Lhokseumawe | Acehtraffic.com – Sejumlah pengguna jasa layanan telekomunikasi Telkomsel di beberapa wilayah Aceh, kemarin sempat mengalami gangguan jaringan telekomunikasi. Kamis 4 April 2013.
Head of Corporate Communication Sumatera Division Telkomsel, Hadi Sucipto kepada The Aceh Traffic menjelaskan. Gangguan tersebut disebabkan karena terganggunya transmisi backbone Fiber Optik Medan-Aceh.
Terjadinya gangguan layanan komunikasi tersebut, telah terjadi sebanyak dua kali, yaitu pada hari Selasa 2 April 2013. Telah terjadi gangguan selama 55 menit, yaitu pada pukul 22.25 Wib sampai 23.20 Wib.
Sementara itu, pada hari Rabu 3 April 2013 telah terjadinya gangguan layanan selama 1,5 jam, yaitu pada pukul 14.00 Wib sampai pukul 15.05 Wib. Saat ini seluruh layanan Telkomsel telah berjalan normal kembali.
Hadi Sucipto menambahkan, saat ini Telkomsel telah melakukan back up, berupa pengaktifan dan penambahan transmisi untuk menunjang komunikasi bagi seluruh pelanggan Telkomsel di Aceh.
“Telkomsel berkomitmen mengupayakan percepatan untuk meningkatkan kualitas,” ujar Hadi Sucipto.
Atas terjadinya gangguan layanan jaringan telekomunikasi tersebut, Telkomsel meminta maaf kepada seluruh pelanggan yang menggunakan jasa Telkomsel. Bagi pelanggan Telkomsel dapat memberikan masukan melalui call center 133, bagi pengguna Kartu Halo dan Corporate, sementara itu untuk kartu As dan Simpati dapat melalui 188 atau langsung mengunjugi kantor Grapari Telkomsel terdekat.
“Atas perhatian pelanggan kami ucapkan terimakasih,” tutur Hadi Sucipto.| AT | AG |
